11/03/2022

A ser asistidos en accidentes de tráfico donde hayan resultado heridos. A solicitar la retirada de un vehículo de la vía pública cuando le impida el uso legítimo de su vado permanente o no le permita circular estando correctamente estacionado.

A solicitar, a través del Registro General, copia de informe de accidente previo pago de la tasa correspondiente.

A recibir asistencia en el plazo de 7 días en problemas de convivencia vecinales que no sean urgentes.

A recibir asistencia urgente en incidentes relacionados con la seguridad ciudadana.

A recibir asistencia presencial en las dependencias policiales.

A recibir asistencia y seguimiento cuando esté dada de alta en el sistema de violencia de género o cuando así lo manifieste ante la Policía.

A requerir la retirada de vehículos abandonados que excedan los 30 días en la vía pública.

A requerir la medición de ruido en su vivienda para la denuncia de las molestias recibidas por este motivo.

A solicitar la identificación del perro descontrolado que tenga localizado y/o se le abra las dependencias habilitadas para dejarlo a la espera de la recogida de la Protectora.

A denunciar la creación de un vertedero y recibir información de las gestiones realizadas.

A recibir respuesta en el plazo de 7 días a cuestiones relacionadas con las competencias de la Policía Local y realizadas a través de los canales descritos en el apartado 7 de esta Carta.

A solicitar la autorización a portar un arma de 4ª categoría estando empadronado en Castro Urdiales y siendo mayor de 14 años y recibir si se cumplen los requisitos en un máximo de 7 días.

A ser incluido en la base de datos si ha perdido algún objeto y ser avisado en caso de que sea entregado a la Policía.

A presentar denuncia de perdida de documentación y recibir justificante de dicho trámite para poder realizar su renovación.

Debe ser en el horario de la oficina de Atención al Ciudadano de la Policía Local cuando no exista una urgencia. A solicitar la reserva de un espacio para realizar una mudanza, a través del Registro General, previo pago de la tasa correspondiente.

Los ciudadanos podrán participar en la mejora del servicio de la Policía Local a través de los siguientes medios:

• Sistema de sugerencias y reclamaciones. • Presentación de instancias en la Oficina de Registro.

• Encuestas de percepción de los ciudadanos.

• Teléfonos de atención al ciudadano.

• A través de la presentación en la Oficina de Atención al Ciudadano de la Policía Local. • Mediante comunicación directa con cualquier Agente que no se halle ocupado en un servicio en ese momento.

• Mediante correo electrónico a policia@castro-urdiales.net

• A través de mensajes privados por las redes sociales que dispone la Policía Local.

El derecho a la presentación de reclamaciones y sugerencias podrá ejercerse por cualquier persona física o jurídica sin limitación alguna, con independencia del lugar de residencia o nacionalidad. Los ciudadanos formularán sus quejas o sugerencias por escrito en el Libro, indicando su nombre, apellidos y su domicilio, a efectos de comunicaciones, y firmando al final de la correspondiente hoja. Los ciudadanos podrán ser asesorados por los funcionarios responsables del Libro en la formulación y constancia de su queja o sugerencia, en cuyo caso se limitarán a firmar la misma como muestra de conformidad.